سياسة الشحن والتوصيل
الشحن :
- المتجر لايقوم بالتعديل على العنوان .. ويسلم شركة الشحن العنوان حسب ماكتبه العميل
- يتم تسليم الطلب لشركة الشحن خلال ثلاث أيام عمل.
- الوقت المحدد للشحن وقت تقريبي وقد يمتد لوقت أطول حتى 7 أيام
- الوقت يتم حسابه بعد تسليم الطلب لشركة الشحن .
- يحق للمتجر تغيير شركة الشحن ، إذا كان ذلك لمصلحة الطلب
- بعد شحن الطلب لا يمكن للعميل تعديله أو إلغاؤه.
- بعد شحن الطلب يتولى العميل متابعة الطلب مع شركة الشحن لضمان استلامها في الوقت المحدد.
- إذا لم تصل للعميل رسالة برقم التتبع تكون مسؤولية العميل بالتواصل مع المتجر لتزويده بالتتبع ..
- في حال تأخر الشحنة عن العميل بسبب شركة الشحن ، يتحمل المتجر التعويض فقط إذا كان العنوان واضحاً وكاملاً
- في حال عدم استلام الشحنة خلال الأيام المحددة يجب على العميل تبليغ المتجر خلال 3 أيام عمل عبر وسائل التواصل المعتمدة
- في حال ضياع الشحنة ( نهائياً ) يتحمل المتجر كامل التعويض عن الشحنة ...
- في حال رجوع الشحنة للمتجر . يتحمل المتجر ارجاعها للعميل أو تعويضه فقط إذا كان الإرجاع بسبب تقصير شركة الشحن
* مدة الشحن والتوصيل داخل الرياض:
- داخل الرياض 1-2 أيام عمل لا تدخل فيها الطلبيات التي تصل بعد الساعة 11 ظهراً من يوم الخميس
- خارج الرياض 1-7 أيام عمل (متوسط المدة 3 أيام عمل، لكن قد تطول للمدن والقرى النائية)
* ملاحظات:
- نسعى جاهدين لتسليم الطلبات لشركات الشحن في نفس اليوم إذا تم تأكيد الطلب قبل الساعة 11 صباحا (عدا الجمعة).
- يعد العميل مسؤولاً مسؤولية كاملة عن صحة العنوان، ويتحمل كافة الرسوم المفروضة على المتجر بسبب إدخاله للعنوان بشكل خاطئ.
- لا تتوفر خدمة الحضور والاستلام في موقع المتجر